与全国各地的学校建立联系
凭借其商用地板清洁设备，Tennant 处于领先地位。尽管学区喜欢 Tennant 的产品，但庞大的销售区域使 Tennant 销售代表难以与决策者保持联系。该公司依靠外拨电话和数字营销来保持其品牌的领先地位。
不幸的是，他们之前的呼叫中心举步维艰。他们无法向渠道中注入合格的潜在客户，也无法向 Tennant 提供电子记录。潜在客户需要手动输入公司的 CRM 系统 — — 这个过程需要 3-4 天，这不仅会延迟后续电话，还会损害他们的声誉。呼叫者缺乏参与和同理心的技能。
Tennant 美洲区高级营销经理 Bryan Smith 表示：“之前的来 以色列电报数据 电者都是脚本阅读者。他们的流程并没有带来太多增值。效果也不理想。”
解决方案：
用销售人员取代脚本阅读者
改用 Volkart May 后，我们立即获得了显著的效果。我们部署了经验丰富的 B2B 团队，与全国各地学区的维护专业人员建立联系。我们确定了决策者，收集了有关购买时机和兴趣的信息，最重要的是，产生了源源不断的合格潜在客户。
“使用 Volkart May 后，我们立即看到了更优质的结果、更优 针对性的后续活动 质的服务以及与我们系统更好的集成。这完全是另一回事，”史密斯说。
他将此归功于 Volkart May 的合作方式和训练有素的呼叫者 —— 他将这些人称为 Tennant 的“外包内部销售”。
“Volkart May 的员工都是销售人员，而不是电话营销人员。这对我来说是最大的不同，”他说。“他们能够吸引顾客，让他们感到舒适。他们感觉不像是被推销，而是有人打电话来寻求帮助。”
Smith 还赞赏 Volkart May 的技术能力和强大的分析能力。数据可轻松与 Tennant 的 CRM 系统集成；报告和指标为 Smith 提供了宝贵的信息。在工作时间内，Volkart May 的销售线索可以在不到一小时内联系到 Tennant 销售团队（并填充 CRM 系统）。
结果：
四年的合作伙伴关系——不断发展
史密斯表示：“有了 Volkart May，我们知道我们将获得良好、一致的结果。”
在过去 18 个月中，该活动已产生近 700 条线索。与此同时，每条 移动数据库 线索的成本下降了 23%。
“我们在处理事情和部署资源方面都做得更好了。我们变得更加老练，尤其是在处理清单方面，”他解释道。这些改进直接转化为最终结果。
“[有了更好的名单]，通话转化率比以前提高了 10 倍，因此，我们每花费一美元，就能获得 10 倍的潜在客户”，史密斯说。
如此高水准的服务以及 Volkart May 对成果的承诺让 Tennant 不断回头。年度教育活动现已进入第四年。Volkart May 现在也为 Tennant 的其他细分市场带来潜在客户。
“我们与 Volkart May 的合作增强了我们销售团队的存在感，”史密斯说。“Volkart May 在前端的严谨性确实转化为后端的成果。