在线评论、推荐、用户生成内容和有影响力人士的认可都是社会认同的重要形式。它们在影响购买决策和建立品牌忠诚度方面具有极大的影响力。
这是因为推荐带来了传统广告所不具备的东西：真实性。
为了阐明社会认同的力量，这里列出了最新的统计数据和趋势。
顶级社会认同统计数据
这一领域有很多内容需要讨论。首先，以下是一些与社会认同相关的值得注意的数字：
- 平均每个在线购物者希望看到针对某一特定产品的至少 112 条评论。
- 当没有客户评论时，92% 的消费者会犹豫是否购买。
- 88% 的 Z 世代和千禧一代使用社交媒体来研究他们感兴趣的产品。
- 如果一家企业的平均评分低于 3 星，87% 的消费者就不会考虑该企业。
- 79% 的消费者会观看视频推荐来了解有关品牌或产品的更多信息。
- 75% 的营销人员认为用户生成的内容使他们的营销更具吸引力。
社会认同：在线评论和推荐
由于世界上大多数企业都在网上开展业务，在线用户评论是社会认同的一种形式。 社会证明统计数据和趋势 | 汤加营销 在线评论中的社会认同实际上有两个方面。综合评论分数（或星级）可让购物者了解产品或服务的质量。但产品的评论数量也同样重要。
平均而言，在线购物者希望看到针对任何产品至少 112 条评论（Salsify）
产品的评论越多，购物者考虑购买的可能性就越大。根据 Salsify的研究，购物者期望的评论数量取决于年龄——购物者越年轻，他们期望的评论就越多。
18-24 岁的买家希望看到 203 条产品评论，而 55-64 岁的买家只需要看到 38 条评论。
66% 的消费者表示，积极的用户评论是做出购买决定时最重要的因素（零售接触点）
用户评论是决定购买某个品牌产品还是搜索其他品牌产品的临界点。 亚马逊数据库 社会证明统计数据和趋势 | 汤加营销 Cone的最新研究发现，五分之四的消费者在阅读负面评论后实际上会改变购买决定。
45% 的消费者表示，他们更有可能在回应负面评论的商家处购物（ReviewTrackers）
差评并不一定会吓跑客户——只要企业做出回应即可。53 % 的消费者希望企业在一周内对差评做出回应。在留下差评的消费者中，63% 的人表示至少有一家公司从未做出回应。
约有 90% 的消费者在没有客户评论时会犹豫是否购买（TINT）
当缺乏社会认同时，潜在客户很难采取行动。35 ％的消费者表示，当没有客户评论时，他们不太可能购买。
另外32% 的人表示，如果找不到任何评论，他们会花更多时间研究产品或服务。23 % 的人表示，他们会很难做出购买决定。2 % 的人表示，他们绝对不会购买该产品或服务。
80% 的消费者表示，在过去 12 个月中，他们至少被商家要求留下一次评论（BrightLocal）
企业了解社交认同的力量以及正面评价对销售的促进作用。这就是许多企业寻求客户反馈的原因。寻求客户反馈的效果如何？在被提示留下评论的 80% 消费者中：
- 24％的人从不留下评论。
- 33％ 的人留下评论的次数不足一半。
- 28％ 的人有一半以上的时间会留下评论。
- 15％ 的人总会留下评论。
三分之一的顾客在搜索本地商家时总会阅读在线评论（BrightLocal）
在浏览本地企业时，在线评论具有重要影响。98 % 的用户表示，如何创建有效的内容计划？ 他们在查找本地企业时至少偶尔会阅读在线评论。
这些用户去哪里查找本地评论？
- 87% 的人通过 Google 搜索在线评论。
- 48％的人使用Yelp。
- 46％的人使用Facebook。
- 29%使用 Tripadvisor。
这四个评论网站也占据了所有在线评论的88%。
如果一家企业的平均评分低于 3 星，87% 的消费者不会考虑该企业（BrightLocal）
只有 6% 的消费者表示星级评定不会影响他们的商家选择。其余 94% 的消费者在考虑购买之前，对星级评定有不同的要求。38 % 的购物者不会与没有 4 星评级的品牌做生意。21 % 的消费者需要看到至少 3.5 星的评级，12% 的消费者乐于接受 3 星评级。
网上评论不仅影响网上销售（BazaarVoice）
在线评论形式的社会认同可以通过多种方式帮助加强品牌。體育新聞 891 在一项品牌调查中，BazaarVoice发现52% 的企业和品牌认为在线评论有助于提高品牌忠诚度。最重要的是，53% 的人表示在线评论的增加有助于提高店内销售额，63% 的人表示评论有助于改善 SEO。
自 2007 年以来，用户已在 Trustpilot 上撰写了 1.675 亿条评论（Trustpilot）
Trustpilot 是在线评论领域的巨头，2021 年的收入为 1.314 亿美元。
同年，用户提交了 4670 万条评论，浏览了超过 5.08 亿条商业资料。
71% 的美国消费者同意积极的 Trustpilot 评分会让他们更有可能从该品牌购物。
推荐可使转化率提高 34% ( VWO )
A/B 拆分测试公司VWO与英国 WikiJobs 合作，了解推荐在其销售页面上的效果如何。只需添加三条简短的纯文本推荐，WikiJobs 的转化率就上升了 34%。
79% 的消费者会观看视频推荐来了解有关品牌或产品的更多信息（Wyzowl）
在对 238 名消费者的调查中，77% 的受访者表示视频推荐有助于说服他们购买产品或服务。根据受访者的说法，以下是视频推荐如此有效的原因：
- 它们有助于形象化地展示产品或服务的运作方式（47%）。
- 它们以真实人物为主角 ( 42% )。
- 他们向观众展示产品如何影响他们的生活（39％）。
- 它们比品牌文字营销（37％）更真实。
社会认同：影响力营销
由于每个人平均每天在社交媒体上花费超过两个小时，因此品牌会联系 TikTok、Instagram 和 Twitter 上的网红来代言他们的产品。
作为社会证明，影响力营销可帮助品牌建立忠诚度和参与度，并让购物者更真实地了解新产品。
网红营销的市场规模预计在 2023 年将达到 211 亿美元（网红营销中心）
当 Influencer Marketing Hub于 2016 年首次开始跟踪该行业时，他们估计该行业的价值为 16 亿美元。不到 10 年后，这一数字增长了 1,318% 以上。
72% 的 Z 世代和千禧一代关注至少一些有影响力的人物（Morning Consult）
品牌已成功利用网红营销吸引年轻一代的注意力。甚至58% 的千禧一代（年龄在 32 岁至 38 岁之间）也在社交媒体平台上关注至少几位网红。
88% 的 Z 世代和千禧一代在关注网红时看重真实性（Morning Consult）
Morning Consult 向 2,000 名 13 至 38 岁的受访者询问，在社交媒体上关注网红时，哪些特质最重要。最重要的特质是真实性，88% 的受访者表示它非常重要或比较重要。拥有大量网红粉丝是最不重要的特质—— 只有 29% 的受访者重视粉丝数量。