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客户关系管理 (CRM)
为了改善电子商务中的客户关系管理,必须提
在经济不稳定或竞争激烈的时期,品牌忠诚度
经常性和可预测的收入:忠诚的客户继续购买
B2B 客户越来越意识到品牌对环境和社会
沟通不一致或笼统 结构不良的沟通会削弱与
这种认可提高了满意度,并将忠实客户转变为
公司与客户之间的价值观一致 协调公司和客
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具有高效 TMR 的公司往往能够达成更多
训练有素的员工更有信心快速响应和解决请求