在客户将产品添加到购物车后将客户引导至结帐屏幕,这是让他们轻松找到结帐页面的有效方法之一。另一种选择是利用“立即购买”按钮,在客户选择产品后自动将客户带到结帐页面。
5)提供尽可能多的付款方式
为客户提供多种付款方式可供选择,有助于通过两种主要方式减少购物车放弃率。首先,它确保客户能够找到适合自己的付款方式。例如,如果您只接受信用卡,而客户习惯使用 PayPal 账户在线支付,他们很可能会放弃购物车。在其他情况下,客户可能不愿意在您的网站上输入信用卡信息,只有在有其他付完成购买。通过提供多种付款方式,您可以确保满足客户的偏好,无论这些偏好是什么。
如何做到这一点
选择可以接受各种付款方式的付款处理解决方案是向客户提供这种灵活性的最简单方法。例如,使用 PayPal,电子商务商店可以接受信用卡付款、借记卡付款、通过 PayPal 帐户付款以及通过 PayPal 信用卡付款。
支付方式标识的集合,例如 Stripe、Apple Pay、Google Pay 等。
来源:高尔吉亚斯
6)投资具有实时聊天功能的客户支持平台
能够在关键时刻吸引客户的客户服务是减少在线购物车放弃率的关键。假设客户对您的产品有疑问,需要得到答案才能放心完成购买。在这种情况下,在他们离开您的网站之前,快速回答他们的问题至关重要。
借助Gorgias等客户支持平台,您可以在您的网站上安装实时聊天小部件,使客户能够立即联系支持代理,确保他们及时获得所需的支持,以推动他们完成购买。
当高平均订单价值 (AOV) 客户犹豫不决时,准备好实时聊天尤其重要。查看我们在 CROSSNET 上的客户故事,Gorgias 的一位客户曾通过实时聊天对话获得了高达 450,000 美元的收益:
如何做到这一点
Gorgias 可以轻松提供实时聊天支持,让您直接从您的网站提供预购支持。要亲自了解 Gorgias 如何通过预购实时聊天支持帮助您减少购物车放弃率,请立即注册 Gorgias 演示!
7)创建诱人的结账按钮或号召性用语
一旦客户将产品添加到购物车,您需要让结帐按钮引人注目且具有吸引力。创建有吸引力的结帐按钮并附带引人注目的 CTA 将有助于鼓励客户在将产品添加到购物车后采取下一步行动。您可能还希望添加“立即购买”按钮,以便客户在选择产品后直接导航到结帐页面。
如何做到这一点
有几款出色的应用可帮助优化结帐按钮。 One Click Checkout是一款Shopify应用,可让您创建“立即购买”按钮和弹出窗口,鼓励客户在将产品添加到购物车后访问结帐页面。
8)提供客人结账选项
我们之前说过,现在再说一遍:要求客户在完成购买之前创建账户,会让您的结账流程在许多客户眼中变得过于麻烦。相反,提供访客结账选项。这允许客户在不创建账户的情况下完成结账,让您的结账流程对那些急于结账的人来说更简单。同时,希望创建账户的客户仍然可以选择这样做。
如何做到这一点
大多数电子商务平台和结账应用程序都会为您提供访客结账的选项,这使得该策略的执行相对简单。
9)优化网站页面速度和UI元素
如果您的结帐页面加载速度太慢或无法正确加载,大多 伊拉克邮件清单 数客户可能不会有太多耐心,因此优化网站的页面速度和结帐流程的 UI 元素至关重要。
如何做到这一点
有很多工具可以让你优化页面加载速度,包括 Google 创建的一款名为 PageSpeed Insights 的出色工具。确保你使用的电子商务平台 销售工程师应具备的素质 或结账解决方案具有优化的用户界面和快速的加载时间也至关重要。
10)制定宽松的退款/退货政策
当客户确信如果产品不符合他们的期望,他们可以退货时,他们更 印度手机号码 有可能在网上商店购买产品。虽然提供慷慨的退款/退货政策可能有点难以接受,但由此带来的转化率增加几乎肯定会超过花费!
如何做到这一点
首先编写一份让客户放心的退款/退货政策,然后确保在产品页面、结帐页面或两者上显着地显示此政策。
Parachute包含一个清晰、优雅的图形来展示他们的免费和碳中和的运输和退货:
Parachute 的产品页面显示他们提供
来源:Parachute
此外,为了让您的客户和代