谷歌上可能会出现负面评论。
虽然没人希望收到负面的 Google
评论，但接受这在某个阶段是不可避免的，这是有效处理不良在线评论的第一步。在回应 Google 上的负面评论时，诚实、同情和真诚的客户关怀是成功结果的先决 工作职能邮件数据库 条件。如果您没有表现出任何这些，那么这可能是您收到差评的原因。
话虽如此，即使您具备这些品质，在回应 Google 上的负面评论时，也有一些事情您绝对不能做，这篇简短的文章将揭示您需要知道的一切。向下滚动以了解如何回应 Google 的负面评论，完成后别忘了查看我们关于 Google 评论管理的其他文章。
为什么要回应谷歌的负面评论？
忽略 Google 上的负面评论可能很诱人。然而，这是你能采取的最糟糕的做法。你必须相信客户明白，并非每家企业都是完美的。当你回应负面的 Google 评论时，你又一次尝试把事情做好，而且，这种关心往往能体现出来。
如果您没有回应 Google 上的负面评论，那么您就关闭了挽回客户的潜在机会、向成千上万的客户展示您关心客户的潜在机会，并留下了一条公开供所有人阅读的片面评论。
再次强调，这是你可能忽略的最糟糕的事情。为了说明回应负面的 Google 评论的重要性，以下是一些统计数据。
在一项调查中 Tripadvisor，绝大多数受访者（89%）表示，对负面的 Google 评论做出深思熟虑的回应会改善他们对商家的印象。事实上，甚至有 90% 的受访者表示，对负面评论做出尊重的回应会让他们相信店主真正关心他们，而且无论最初的负面评论如何，他们更有可能与商家做生意。
此外，在阅读评论的 90% 的 工业领域的 3 大潜在客户培育策略 人中，有 59% 的人会在 Google 上阅读评论。因此，在所有你可能选择忽略回复负面评论的地方中，Google 不是其中之一。不要让自己处于危险之中。
每当有人阅读您的评论时，您的语气都会影响人们对您公司的看法。因此，重要的是根据评论者的具 最新评论 体问题量身定制您的回复，并真正发挥您的作用。