想象一下自己站在军队的前线，战略性地确定目标并为成功征服做好准备。
这是销售发展代表（SDR）的日常工作场景。
在充满活力的销售世界中，竞争非常激烈，客户注意力是一种宝贵的货币，销售发展代表 (SDR) 的作用已成为一个基本支柱。
但是普通 SDR 与高性能 SDR 有何区别？哪些品质使得一些人脱颖而出，不断实现自己的目标，而其他人却难以跟上市场的快速步伐？
在本文中，我们将探讨每个高性能 SDR 都应掌握的 11 项基本技能。从沟通到适应力，这些技能不仅是人们所希望的，而且对于将前景转化为真正的、有价值的机会至关重要。
什么是 SDR？
SDR（销售发展代表）是销售团队的成员，负责寻找新的销售线索、通过渠道转移销售线索以及在将这些销售线索转交给销售人员或客户经理（AE）之前对其进行资格审查。
他是与潜在客户的第一个接触点，在确保销售团队专注于合格的销售线索方面发挥着至关重要的作用，从而优化销售流程并提高团队的效率和效力。
因此，SDR 的作用对于销售过程至关重要，尤其是在采用更结构化和可扩展的销售方式的公司中。尽管 SDR 不能达成交易，但它们确实可以帮助销售代表/主管确定潜在客户是否合适。
SDR 的主要功能是什么？
您是否意识到 SDR 对于组织的结果有多么重要？
但它的具体功能到底是什么呢？ SDR 的工作前端有哪些？
下面我们列出其中的一些主要内容：
- 潜在客户挖掘：通过电子邮件、电话、社交网络等不同渠道识别并获取新的潜在客户。
- 销售线索资格：评估并确定销售线索，以确定他们是否符合潜在客户的标准并有可能转化为销售机会。
- 潜在客户管理：维护和更新CRM（客户关系管理）系统中的潜在客户信息，以确保数据是最新的且有条理的。
- 安排会议：安排合格潜在客户与销售人员或客户经理之间的会议或产品演示。
每位高性能 SDR 都应具备的 11 项基本技能
为了熟练地执行上述功能，SDR 需要展示一些基本技 WhatsApp 号码数据 能和特性才能取得良好的结果！
它们是：
1. 沟通
每一个成功的SDR也是一位优秀的沟通者！有效的沟通是 SDR 工作的基础，使他们不仅能够通过口头交流，还能通过非口头交流清楚地传达信息。
清晰的沟通可以让你与潜在客户建立真正的联系，产生信任和融洽的关系。
此外，成为一名优秀的沟通者还涉及根据每个潜在客户调整 让你的设计脱颖而出 您的语气，语言和肢体姿势的能力，这在销售过程中至关重要！
2.积极倾听
SDR 如何才能继续为每年都变得更加自动化的 销售流程（尤其是在潜在客户开发阶段）增加价值？
一种方法是练习积极倾听。毕竟，聊天机器人也许能够确定潜在客户，但没有任何东西能像人类一样提出问题和倾听信息！
潜在客户和 SDR 之间的互动应该是真诚 哥斯达黎加商业指南 和有益的，而不是机械和强迫的。无论您的企业销售什么，您都应该留意那些表明潜在客户可能适合您的产品的短语。
这正是积极倾听发挥作用的地方。具备此项技能的 SDR 专注于收集有价值的信息，力求了解潜在客户的需求、关注点和特点。
3. 时间管理和组织
根据 The Bridge Group 的数据，SDR 平均每天执行 104 项活动。这是一项紧张、有时甚至令人精疲力尽的工作，需要有组织和安排任务优先顺序的能力。
当你有一个有组织的日常工作时，你会更容易跟进你的潜在客户，确认你的渠道，并设计一个工作流程来帮助你培养重要的关系，从而促成未来的交易。
当然，每个人的过程可能有所不同，但它们对于保持井然有序至关重要。日程管理可帮助 SDR 管理他们的日程并确定对他们的成功至关重要的任务的优先顺序（例如，电子邮件活动、电话和会议）。
4. 知道如何处理异议
平均而言，35%的SDR表示克服价格异议是他们面临的最大挑战。因此，成功完成这项任务至关重要！
克服反对意见包括了解领导的顾虑、提供令人信服的论据并寻求克服所提出的障碍的解决方案。而这只有当你深入了解你的客户并熟悉你的产品时才能实现。
当您可以定位这些解决方案来消除潜在客户的痛点时，您就开始与他们建立信任，这是影响他们购买决策的关键因素。
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5.个性化
个性化每种方法的能力对于 SDR 的成功至关重要。毕竟，每个顾客都是不同的——他们希望他们的特殊需求能够被听到和解决。
为此，锻炼这里提到的技能，例如沟通和积极倾听，将使您能够根据潜在客户的需求构建适应的旅程。
这样成功的机会就会高得多！
6.建立关系
高效的 SDR 能够与潜在客户建立真正的关系，赢得信任，并在将他们交给客户经理进行成交之前做好销售准备。
建立关系包括满足潜在客户的需求并让他们参与整个过程，在每次联系中提供价值，无论是通过电子邮件、演示或虚拟会议、预先录制的视频还是发送可能对客户有用的材料。
当您表现出对领导的利益的真正关心并通过行动证明这一点时，建立牢固的关系就是这一过程的自然结果。
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7. 韧性
毫无疑问，特别提款权的任务十分艰巨。与主要目标是达成交易的销售代表不同，SDR 却不会获得那种荣耀。
他们通常整天都在发送电子邮件、WhatsApp 消息和打电话，这很累人。除了我们已经介绍过的基本技能外，保持积极心态是一项无法从书本上学到的软技能。
韧性需要练习。如果有一天你情绪低落，这会反映在你的电话联系中，你的潜在客户也会注意到你的低落情绪。即使我们当中的佼佼者，也会遇到糟糕的判罚，但是每次判罚之后，我们都必须重新振作起来。
无论是潜在客户的粗鲁还是你犯了错误，感到沮丧都是正常的。但是，如果让这些感觉阻止您努力在下一次联系中做得更好，则会对您接下来的 15 个电话产生负面影响（至少！）。
8. 积极主动和自我激励
不要以为机会会神奇地出现在你面前——这种情况很少发生！
主动性和自我激励是成功的 SDR 的关键技能，因为销售领域竞争激烈，需要有预测机会并在市场中脱颖而出的能力。
主动的 SDR 不会等待机会出现；他通过对潜在客户进行详细研究、制定新的勘探策略和积极建立网络来创造这些机会。
此外，自我激励对于保持毅力和韧性至关重要，尤其是在频繁遭遇拒绝的情况下，并确保有效地自我管理角色中涉及的各种任务。
9. 积极协商
咨询方法至关重要，因为它注重深入了解潜在客户的需求和挑战，以提供价值，而不是简单地试图销售产品或服务。
这种方法包括积极倾听、提出相关问题并提供为客户增加真正价值的个性化解决方案。
通过采取协商立场，特别提款权建立了信任和信誉，建立了更牢固、更持久的关系。这不仅增加了转换的可能性，而且还有助于识别更多合格的销售机会，从而形成更加强大和高效的 销售渠道。
10. 产品/服务知识
克服异议并向潜在客户展示价值的唯一方法是深入了解您的产品和/或服务。
如果您拥有这些知识并相信您所销售的解决方案，您的方法将更加真实和自然，这将被潜在客户所感知。这也有助于建立双方之间的信任。
11. 不断寻求发展
最终，每个成功的 SDR 都知道，保持相关性和良好表现的唯一方法是不断发展。
市场更新速度不断加快。随着消费者需求的变化，满足这些需求的技术、工具和技能也需要创新。
无论是通过课程、活动、讲座、书籍、数字材料，甚至关注社交媒体上的相关内容，持续发展使 SDR 能够快速适应市场变化，专注于改进他们的技术，即使面临挑战也能保持他们的成果，从而对整个团队产生积极的影响。
如何培养SDR技能？
培养 SDR 的基本技能需要持续的学习和实践。
通过结合教育、日常实践、持续反馈、有效使用工具以及培养坚韧而积极主动的心态，SDR 可以增强其能力并在勘探和业务发展方面取得成功。