在当今高度互联的世界里，消费者通过各种接触点与品牌互动，包括多种设备（桌面、移动设备、应用等）和跨时间的多个会话。这导致客户旅程视图支离破碎，营销人员难以提供一致的体验、准确归因转化并有效定位（或重新定位）广告。更糟糕的是，大量匿名流量使这一新现实更具挑战性。
身份拼接，即跨设备和渠道链接用户数据，通过扩大可寻址受众规模和创建统一的客户档案来解决这一挑战。这种方法不仅有助于改善重新定位和归因，而且还提供了更多机会来吸引高价值细分市场并推动收入增长。
但是，您如何才能统一客户身份并打造无缝的用户体验呢？为了更好地理解其工作原理，我们将探讨身份拼接的概念，以及如何使用身份图作为此策略的一部分来改变您的营销工作。
什么
是身份图？
身份图谱是一种工具，它可以收集和整理跨多个设备、渠道和平台的个人数据，并将其整合到一个统一的客户档案中。此图谱将线上和线下标识符（例如设备 ID、电子邮件地址、cookie、IP 地址，甚至行为数据）连接起来，以创建客户的全面视图。通过链接这些数据点，品牌可以实现跨设备识别，这意味着无论用户使用的是笔记本电脑、智能手机还是平板电脑，他们都可以识别同一个人。
身份拼接的工作原理
身份拼接利用身份图谱中的数据来匹配多个接触点上的用户标识符。其工作原理如下：
数据收集：首先，数据是从各种 手机号码数据 来源收集的，包括 Cookie、设备 ID、电子邮件地址、登录信息，甚至离线数据（例如电话号码或会员卡使用情况）。收集这些信息有助于您捕获所有渠道（包括线上和线下）的互动。
匹配和链接：身份拼接随后会跨平台和设备比较和匹配这些标识符，以构建单一、统一的客户资料。确定性匹配技术可以通过电子邮件登录等共享标识符链接资料，而概率匹配则使用位置、浏览行为和 IP 地址等模式来创建跨设备的可能匹配。
持久标识符：使用持久标识符（有效期超过 12 个月）可让品牌继续跟踪用户，并为他们提供一致的体验，即使长时间不活动也是如此。这样就无需 愿景和价值观是否真实？ 频繁接触点或访问网站来维持联系。
跨设备和跨渠道视图：一旦将用户身份拼接在一起，品牌就可以看到跨越多种设备的单一客户旅程，从而能够更有效地吸引用户并衡量跨接触点的绩效。
有一种不可持续的方法可以将用户身份整合在一起，还有一种面向未来的方法。让我们分别看看。
不可持续的方式：从 PII 开始，匹配 IP，填补空白
从历史上看，营销人员依靠个人身份信息 (PII)（例如姓名、电子邮件地址和电话号码）来识别和定位用户。虽然 PII 仍然很有价值，但它存在局限性，尤其是在当今以隐私为中心的数字环境中。为了填补空白，许多品牌已开始用 IP 地址、设备 ID 和 Cookie 等次要数据补充 PII，以尝试将分散的客户身份拼凑在一起。然而，由于浏览器限制、广告拦截器和日益严格的隐私法规，这种方法变得越来越无效。
此外，基于 PII 的定位需要明确的用户同意，并且通常会 订阅邮件列表 错过绝大多数尚未提供个人信息或选择接收营销通信的匿名用户。此外，IP 地址通常是临时的，并由多个用户共享，因此它们作为长期标识符并不可靠。
大多数公司都采用这种更直接的身份识别方法，因为这种方法更简单。他们从 PII 开始，通过匹配 IP 地址并在必要时使用指纹识别方法来填补空白。这种方法有效，但就像一个拼图，缺少了某些部分。为什么？因为在隐私问题日益严重的时代，从 PII 开始存在局限性：
隐私法规：《通用数据保护条例》（GDPR）和《加州消费者保护法》（CCPA）等新法律严格规范了 IP 地址和其他 PII 的收集。
可扩展性有限：依赖 PII 无法解决跨设备不断变化的用户交互方式，因此很难建立一致的身份。
面向未来的方式：以注重隐私的方式重建身份
身份识别的更复杂但更面向未来的方法是重新思考身份的协商方式——不依赖 PII。这种模式转变始于数字生态系统中的一个基础元素：标签。
多年来，标签一直是身份识别的核心，但现在的挑战是解构它们的工作原理，并以隐私优先的方式重建它们。这意味着直接从浏览器简化数据收集，同时将数据路由到服务器端。为什么这“更棘手”？因为每个供应商都有自己的 ID 生态系统，因此跨平台集成身份识别相对更困难。
Google ID、Facebook ID 等：这些生态系统都有自己的用户识别方法，而且它们并不总是能很好地协同工作。了解每个 ID 系统的运作方式以及如何将它们与服务器端行为数据集成需要大量的反复试验。
供应商特定的挑战：此方法不是匹配 IP 地址或使用 PII，而是传递供应商特定的 ID（来自 cookie、URL 参数等），这些 ID 只能在每个平台的生态系统内解析。这种复杂性需要深厚的技术专业知识。
但回报是值得的：一个符合隐私要求的身份识别框架，可以跨平台和设备运行，不会违反隐私法规。它提供更准确的 1:1 身份匹配，最大限度地减少广告支出浪费，最大限度地提高投资回报率。
工作原理如下
供应商 ID 和上下文数据：当用户与网站、应用或数字平台交互时，系统会根据第一方数据创建一个唯一的供应商 ID。此 ID 可捕获关键信息，例如设备类型、位置、浏览行为和会话活动，而用户无需提供 PII。
实时身份协商：现代身份解决方案可以实时在各种系统和合作伙伴之间交换这些供应商 ID。这使品牌能够通过多种渠道识别和定位用户——即使他们保持匿名。通过在整个生态系统中同步供应商 ID，品牌可以在用户与不同接触点互动时为他们构建统一、持久的个人资料。
以隐私为中心的方法：与传统的基于 PII 的方法不同，这种方法尊重用户隐私。由于不会收集或共享任何个人信息，因此它仍然符合 GDPR 和 CCPA 等隐私法规。这为品牌提供了一种可扩展的方式来接触匿名用户、扩大其可寻址受众并推动参与度，而不会侵犯用户同意。
如何与其他工具配合使用
CDP 增强：提高可寻址性和覆盖范围
对于拥有大量匿名用户流量的品牌，身份拼接提供了一种在CDP内扩大可寻址受众规模的有效方法。通过利用持续 12 个月以上的持久标识符，品牌可以避免每七天重新吸引用户。此方法还可以绕过广告拦截器和浏览器限制，捕获匿名和已知用户数据以创建更完整的客户资料，并为营销人员提供更多机会来吸引高价值细分市场，优化绩效，并通过确保每次互动都得到有效归因和激活来最终增加收入。
结果如何？您的 CDP 中可寻址受众增加了 3-5 倍，可用于重新定位和细分工作。