在本期《现代营销信息》中，我们的主持人与 Amerianeagle.com 经验丰富的数字营销策略师兼团队负责人 Brittany Moreland 一起。Brittany 分享了她进入数字营销领域的历程、对行业趋势的见解以及她领导成功营销活动的方法。从建立牢固的客户关系的重要性到利用数据和人工智能进行个性化营销，Brittany 为希望增强数字战略的企业提供了宝贵的建议。无论您对数字营销不断变化的角色感兴趣，还是对职业发展技巧感兴趣，本期节目都涵盖了所有内容。
介绍数字营销策略团队负责人 Brittany Moreland
Brittany 是 Americaneagle.com 的数字营销策略和团队负责人。她分享了自己担任现任职务的个人经历，解释说，她在营销行业工作了 16 年后于 2023 年 4 月加入公司。从弗吉尼亚州的一所小型学院毕业后，她在里士满的一家直销机构开始了职业生涯。后来，她搬到了北弗吉尼亚州，在一家小型电子商务机构工作了八年。Brittany 觉得自己已经准备好跳槽到一家更大的机构，在一位前同事的推荐下，她找到了 Americaneagle.com。回顾自己的转变，Brittany 将她在公司的经历描述为一股清新的空气，并表达了她很高兴成为团队的一员。
Brittany 的数字营销之旅
Brittany 最初对创意和创新感兴趣，因此对传统营销产生了兴趣，她从印刷和平面设计开始。当时，数字营销仍处于萌芽阶段，但她注意到社交媒体和电子邮件等数字渠道的影响力日益增强，她认为这是营销的未来。对未来的好奇心促使她转向数字营销。
有趣的是，布里塔尼原本打算攻读护理专业，甚至以此为目标进入大学，但当学校因资金问题取消护理专业时，她不得不重新考虑自己的职业道路。在大学室友的商务课程经历的鼓励下，布里塔尼转向了工商管理专业，主攻市场营销。这一转变使她能够将对创造力的兴趣与商业技能结合起来，最终将她带入了数字营销的世界，在那里她享受着它提供的多样性和创造性机会。
多年来数字营销的重大变化
Brittany 强调了自她开始从事数字营销工作以来，数据的可用性和使用情况发生了显著变化。她解释说，过去，数据分析通常仅限于 Excel 等工具，需要审查的数据点较少。然而，如今，Looker Studio 和 Power My Analytics 等先进平台提供了更强大的工具来收集、可视化和分析数据。这些工具大大增强了衡量成功的能力，并提高了数字营销策略的整体有效性，代表了该行业最显著的变化之一。
数字营销策略团队负责人的职责
作为数字营销策略团队负责人，Brittany 每天与不同的客户打交道，不仅管理自己的账户，还为团队中的策略师提供支持。她的职责包括参加状态电话会议、进行季度业务评估，并通过审查演示文稿来提供指导，以确保它们能够带来价值。由于她和她的团队都是远程办公，Brittany 强调定期签到的重要性，这既可以协助完成与工作相关的任务，也可以建立个人联系。她努力确保她的团队感受到支持和重视，并指出帮助他人是她作为经理的核心方法。
在数字营销中管理客户关系
在管理客户关系方面，Brittany 专注于确保团队提出的所有建议（无论是 SEO、付费搜索还是付费社交）都符合客户的目标。她强调了证明建议合理性的重要性，确保这些建议合理且具有价值。Brittany 还负责日常任务，例如提供状态更新、审查可交付成果以及优化策略以提升成果。她的目标是与客户保持清晰的沟通，并确保他们所支付的服务始终具有价值。
数字营销策略师面临的常见挑战
Brittany 谈到了她在代理机构工作时面临的一些挑战，尤其是需要不断在不同行业不同类型的客户之间切换。虽然她可能与一些客户关系密 数据集 切，但其他客户则需要付出更多努力才能建立信任和融洽关系。另一个挑战是远程工作，因为她的许多客户都位于伊利诺伊州和中西部，因此很难亲自见面进行季度评估或喝咖啡等休闲聚会。尽管面临这些挑战，Brittany 仍发现与各种各样的客户合作令人兴奋且有益。
如何成为一名成功的远程经理
为了与客户建立融洽关系，尤其是在远程工作时，培养一种伙伴关系意识非常重要。Brittany 强调，虽然没有面对面的互动很难建立联系，但发送表情包、生日祝福或参与非业务对话等小举动有助于加强关系。Brittany 认为，要以合作伙伴的身份对待客户，而不是一方为另一方工作，这样才能建立信任。
成为一名成功的数字营销经理所需的技能
她还讨论了担任数字营销策略师和团队领导所需的关键技能。对于策略师来说，敢于冒险、打破思维局限、同时关注短期和长期目标都是必不可少的。数字营销允许测试和迭代，这使得冒险变得更容易管理。从管理角度来看，布列塔尼强调了同理心、成为支持性领导者以及允许团队成员自由成长的重要性，即使这需要通过失败来学习。
为什么在数字营销中冒险会带来回报
说服客户在数字营销中承担风险可能具有 这要归功于美国宇航局的社 挑战性。她指出，敢于冒险往往需要经验，但任何拟议的策略都必须有数据支撑，以证明为什么冒险值得冒，以及潜在的回报。
为新客户制定数字营销策略的流程
Brittany 概述了她为新客户制定数字营销策略的过程，强调了从坚实的基础开始和给人留下良好第一印象的重要性。她的方法首先是了解客户的目标，确保这些目标切实可行，并将这些目标作为所有建议的核心。她还专注于分析客户之前的努 移动数据库 力中哪些是成功的，哪些是失败的，并从这些经验中吸取教训。此外，Brittany 还会研 Brittany Moreland，数字营销策略团队负责人 究竞争对手的策略，以确定竞争优势。在整个过程中，她强调将一切与客户的目标联系起来、制定清晰的路线图以及使用数据来衡量成功并根据需要进行调整的重要性。