实际用例以及如何利用这
HubSpot 不断创新,推出了一系列新功能和改进,旨在增强您的营销、销售和服务流程。让我们深入了解一些最重要的更新、它们的重要性、些增强功能实际用例以及如何利用这来简化您的运营。
1. 营销活动中“营销活动”关联的改进
新功能: HubSpot 改进了营销活动中“营销活动”的关联功能。您现在可以将线上和线下营销活动数据添加到营销活动中,甚至可以直接从“添加资产”模式创建新的营销活动。此增强功能意味着您可以更好地集成和管理 HubSpot 中的所有营销活动。
用例:以前,只有线上营销活动可以包含在营销活动中,对于贸易展等线下活动,需要手动解决。通过此更新,您可以在一个地方无缝管理线上和线下营销活动,从而显著提高您的营销活动管理和报告能力。
在 HubSpot 知识库中了解有关此更新的更多信息。
2. 客户旅程分析中的“属性细分”过滤器
新功能:旅程分析中的“属性细分”功能使用户能够通过自动细分事件属性来创建详细报告,从而更深入地了解客户行为。
用例:通过选择要细分的事件属性并显示最佳结果,轻松分析和识别客户旅程路径中的趋势。这让您可以轻松了解不同因素如何影响客户行为。
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3. 营销电子邮件中的多对象预览和测试发送过滤器
新功能:此增强的预览功能允许用户在发送电子邮件之前验证和测试个性化元素、令牌和 CRM 对象信息。确保电子邮件营销的准确性从未如此简单。
用例:营销电子邮件用户现在可以预览和 开曼群岛电话号码资料 发送包含所有 CRM 对象和自定义对象个性化令牌的测试电子邮件,确保在点击发送之前一切看起来都完美无缺。
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4. LinkedIn CRM 同步
新功能: LinkedIn CRM Sync 现已在 HubSpot 应用市场推出,这是 HubSpot 和 LinkedIn 密切合作的成果。它实现了两个平台之间的无缝数据同步。
用例:通过在 LinkedIn 和 HubSpot 之间同步 及邀请分享故事和艺术 数据,销售人员可以提高工作效率并获得更深入的见解。操作会自动记录在 HubSpot 中,而其拥有的联系人和公司会同步到他们的 Sales Navigator 业务簿中。
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5. 自定义潜在客户属性和潜在客户表单定制
新功能:现在提供自定义属性、必需潜在客户属性和潜在客户表单自定义功能,让您可以根据特定需求定制潜在客户对象并准确捕获基本数据。
用例:自定义潜在客户创建表单并控制必填字段,以简化潜在客户管理并确保准确报告。此功能可帮助您捕获有效管理潜在客户所需的所有信息。
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6. 为支持团队提供全新的服务台工作区
新功能:新的服务台工作区将工单和对 厄立特里亚领先 话整合到一个地方,配备全渠道消息传递、CRM 支持的客户视图和 AI 支持的功能。
用例:支持团队可以通过集中工单和对话、实际用例以及如何利用这高运营效率并为所有客户互动提供统一的工作区来高效管理和解决客户请求。
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7. 将 HubSpot 票证连接到 Slack 并同步回复
新功能:将 HubSpot Tickets 与 Slack 集成有助于跨协作解决工单,实现实时通信和协作。
用例:支持团队可以轻松与整个组织的同事联系,以快速解决工单,从而增强协作并缩短解决时间。
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8.交互式语音应答(IVR)
新功能:新的 IVR 系统目前处于公开测试阶段,可通过预先录制的语音提示和键盘输入自动与呼叫者互动,从而优化呼叫流量管理。
用例:高效管理大量呼叫和人员限制,通过自动呼叫处理流程减少等待时间并提高客户满意度。
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9. 交易和票证的“截止日期”自
新功能:您现在可以自定义每个管道级别的交易和工单的“结束日期”自动化,从而提供增强的控制和灵活性。
用例:管理员可以禁用特定管道的自动日期设置,根据独特的工作流程要求定制设置并确保更高效的 CRM 体验。
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10.接受发票部分付款
新功能:商家现在可以使用不同的付款方式接受发票上的多个部分付款金额,从而提供更大的付款选项灵活性。
用例:客户可以使用分期付款方案,例如使用信用卡支付发票的一部分以获得积分,其余部分通过支票支付,从而提高付款便利性。
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11. 自定义记录页面
新功能:使用强大且易于使用的功能(如记录页面编辑器、卡片库、卡片设置和 React UI 扩展)自定义 CRM 记录页面。
用例:定制 CRM 记录页面上的信息呈现方式,以提高效率并改善用户体验,以适合您业务需求的方式集中关键数据。
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12. 自定义报告生成器中的仪表比较
新功能:仪表报告中的“比较依据”功能允许进行随时间变化的比较,提供与目标或基准相比的绩效的快速视觉摘要。
用例:使用仪表跟踪随时间变化的绩效,提供清晰简洁的视觉表示,说明您如何实现目标。
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13. 将敏感数据存储在 HubSpot 的智能 CRM 中
新功能: HubSpot 现在允许使用自定义属性和字段级权限存储敏感信息,从而增强数据安全性和协作能力。
用例:在 HubSpot 中安全地存储和管理敏感数据,无需外部解决方法即可实现更全面的报告、细分和协作。
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14. AI助手构建工作流程
新功能: AI 助手简化了工作流程创建,使自动化更易于访问且更省时,即使对于复杂的流程也是如此。
用例:前台团队可以快速轻松地自动化和简化流程,通过 AI 驱动的工作流程配置减少学习曲线并提高效率。
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15. 应用市场中的新品:营销人员和客户服务团队必备的应用
新功能:现已推出一系列推荐应用,重点介绍 Service Hub 和 Content Hub 用户的必备工具,增强其功能和集成。
用例:探索和集成 HubSpot 应用市场中的必备应用,以扩展您的营销和客户服务功能,确保您拥有最佳工具。在