客户评论是最有效的营销工具之一。几乎所有访问网上商店的访客在购买商品之前都会仔细研究它们。即使是负面评论，对网站的损害也比没有评论要小。
很简单——与网站上的产品描述相比，访问者更信任其他买家的意见。如果没有评论，或者全是正面评论，那么就意味着要么没有销量，要么审查制度有难言之隐。
如何获取您网上商店的客户评论？你可以自己写，也可以请朋友和熟人写，也可以分配给公司员工，或者付钱给第三方表演者。但所有这一切都可能是昂贵且无效的。与客户建立真实的反馈变得更加容易。
但顾客是否总是渴望写评论呢？不是，除非他们想表达对商品或服务质量的不满。本文将讨论评论能给网上商店带来什么以及如何鼓励顾客留下评论。
客户评论对于网上商店有哪些好处？
评论对于网上商店所有者和潜在客户 whatsapp 号码 都同样重要。必须考虑买家的意见。评论的重要性如下：
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- 提高游客的忠诚度。来自真实客户的评论对于其他客户对网上商店建立信任有积极的作用。即使离线也可以使用。我们都有自己最喜欢的商店、咖啡馆或服务中心，我们比其他人更信任它们。在网上交易的情况下，买家无法亲自验证商品或服务的质量，所以他们一定会了解已经购买过的客户对它们的看法。
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- 与没有评论的竞争对手相比，信任 该网站会自动接受链接 度有所提高。评论的存在表明该网站上正在进行交易。这意味着卖方不仅能够提供有竞争力的价格和优质的商品，而且还能够提供适当水平的服务。例如，看看 Rozetka 对保持与客户的沟通有多么重视。
我们再来看看乌克兰另一家大型网店“Citrus”。
两个网站上的产品描述几乎相同，但潜在买家会去哪里了解产品的全部“细节”呢？当然是去 Rozetka 了。
而且，他们很可能会留在那里进行购买
- 为那些怀疑的人提供论据。卡片中提供 手机号码 的描述可能不足以让用户决定购买。并且所有卡片通常都是标准的。买家在他们的评论中描述了制造商可能保持沉默的那些细微差别（故意，不认为它们重要甚至不知道它们）。通常这些甚至可以是专业专家的评估。您还可以在评论中提出问题，其他用户会回答。
- 增加来自搜索引擎的流量。评论对 SEO 有积极的影响。毕竟，每个评论都是独特的内容，因为许多网站上的产品标准描述都是重复的。搜索引擎“注意到”这样的页面，这有助于增加来自此来源的流量。评论还会增加“产品名称+评论”等低频查询的点击量，并提高产品的搜索排名。通过研究大量的评论，访问者可以在网站上停留更长时间，这也会被搜索引擎考虑在内。
- 提高品牌和整个企业的声誉。自然，买家更信任自己更熟悉的东西。无论是特定产品还是一般的在线商店。人们倾向于与家人、同事和熟人讨论他们的购买行为并考虑他们的意见。互联网上关于产品的“观点”是顾客评论。您的品牌被提及的次数越多（积极的或至少是建设性的），它就会激发越多的信任。
我们希望这些论点足以让您不要忽视维护客户反馈的工作。它并不是那么复杂，但确实有效。