您可以在此处阅读有关自定义调查问卷的更多信息。 和 Stella Connect 都提供了自定义调查问卷的高级选项。 CSAT 的不同评分标准 NPS 的评分范围为 0 到 手机号码数据10，CES 的评分范围为 1 到 7。CSAT 没有这样的限制，可以使用大量不同的量表和符号进行解释。能够选择为您提供了更多选项来提高响应率和反馈的整体质量。Delighted 、 都提供了几种不同的量表，您可以在 CSAT 调查中使用它们。
分析和洞察 数据可视化 数据
就像鸡蛋。经过处理后，味道会更容易接受。将客户反馈显示在带有趋势和直方图的精美图表上，不仅更易于理解，而且对未来预测也更有用。在所有测试的解过该党表达他们的失望和决方案中，只有 Zendesk 的原生工具和 Stella Connect 在这方面落后。 排行榜 查看您的整体 CSAT 是一回事，但能够深入到个人层面并对您的代理进行排名可以让您在培训和奖励代理方面获得前所未有的洞察力。Nicereply和 Surveypal 是唯一提供此功能的工具。 票务反向链接 我借用一句营销箴言：“如果内容为王，那么背景就是王后。
能够阅读客户反馈固然很好
但确切知道它与哪场对话相关才是最重要的！钮即可将您从特定反馈带到其相应的 Zendesk 票证。Nicereply和 Surveypal 都允许您执行此操作。 将注释推回到工单 由于客户反馈会以注释的形式推送到 Zendesk 票证中，因此您无需离开 Zendesk 帐户即可查看客新加坡数据户的想法。您可以在注释中看到数值以及其他评论。尽管它非常有用，但只有 Nicereply 和 Customer Thermometer 允许您执行此操作。 将标签推回票证 标签比注释短，包含的信息也少，但如果你正确使用它们，你可以利用它们根据反馈值设置自动化。