最近的一份报告发现，99.9% 的消费者表示他们在网上购物时至少有时会阅读评论，因此，评价正在迅速从一种额外的好处转变为一种消费者希望在您的数字存在中找到的社会认同形式。[1]
顾客或客户评价的力量来自于其他人对你大加赞赏，而不是你自己去称赞。
虽然没有人比你更了解你的业务，但潜在客户最信任同行的公正意见。79 % 的消费者表示，他们信任网上评论，就像信任朋友和家人的推荐一样。[2]
无论您是在 Google 上收集客户评论，还是在您网站的各个页面上发布客户评论，或者两者兼而有之，客户评论都是您业务成功战略中极其宝贵的一部分。
继续阅读，了解客户推荐对您的业务有哪些好处，以及我们如何通过在线声誉管理帮助您获得更多收入并管理现有收入。
充当强有力的社会证明形式。
由于潜在客户对您过去和现在的客户的意见 电话号码库 有着如此强烈的信念，因此评论是您业务最有力的社会证明形式之一。
如果潜在客户正在搜索您所在行业的企业，他们可能会在选择您的企业之前考虑许多因素，但一系列强有力的正面评价可能是他们需要的证据，证明您的企业优于其他企业。
对于企业对企业 (B2B) 组织而言，客户评论甚至被证明是最有价值的研究内容格式之一。最近的一项调查发现，28% 的 B2B 买家认为它最有价值。[3]
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在线评论如何成就或毁掉你的本地业务
对 SEO 产生积极影响。
顾客推荐也会对提高您在搜索引擎上的知 有一个明显的制胜沟通渠 名度产生积极的影响，尤其是对于试图在 Google 上跃升至第一页的本地企业而言。
谷歌表示，高质量、真实、积极的“Google 我的商家”评论可以帮助提高您在本地搜索结果区域中的排名，并增加他们亲自访问您的商家的可能性。[4]
尽管评论对本地企业的 SEO 影响比大型企业更大，但无论规模大小，它们仍应成为公司整体 SEO 策略的关键要素。
提供经营战略指导。
无论是正面的还是负面的，评论都是寻找改进业务、产品或服务的方法的好机会。
尽管每个人都害怕负面评论，但无论是虚假评论还是真实评论，这往往都是评论过程中很自然的一部分，并且可以建设性地利用这些评论来思考如何改善您的业务。此外，82% 的购物者会专门寻找负面评论，因为太多的正面评论会让他们怀疑审查或造假。
对于负面评论，请记住 比特币电子邮件列表 要做出回应，但如果您感到恼火，请不要在情绪激动时做出回应。稍后以专业、冷静的方式做出回应。如果投诉是真实的，请为您的错误道歉并保证您将来会努力改进。
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将您的业务与竞争对手区分开来。
无论您拥有多少年的经验，一系列积极的评价都是区分您的业务和竞争对手的好方法。
例如，如果您是一家新企业，而您的竞争对手更为成熟，那么客户更有可能选择拥有少量五星评价的企业，而不是拥有大量三星评价的竞争对手。
如果您和您的竞争对手拥有相似的在线形象和多年的经验，那么评论也可以为您提供客户选择您而非同行所需的区别因素。