“如果我们有数据，那就看看数据。如果我们只有意见，那就用我的意见吧。”前 Netscape 首席执行官 Jim Barksdale 说道。
emfluence 与我们的客户合作开展一系列数字营销计划，从网站开发和 SEO 到电子邮件策略和交付。在每次合作中，我们都鼓励客户建立关键绩效指标 (KPI)。在 B2B 营销中，由于销售周期较长且复杂，正确的 KPI 可以提供成功的早期迹象，并可以在营销活动似乎偏离轨道时发出早期警报，提醒是时候重新调整营销了。
正确的 KPI 应该充当仪表板，提供可扫描级别的数据，以指示实现目标的总体进度。KPI
- 关注数字，而不是想法
- 将指标与销售漏斗保持一致，以便营销人员可以对问题区域进行分类和补救
- 提供销售预测指标，特别是在销售周期较长、复杂的企业中
- 邀请进行历史或行业比较
- 计算你的营销支出回报 (ROI)
在营销活动之前建立 KPI 确实需要预先投入少量时间，并且应考虑以下因素
- 商业目标。信息是否与目标一致？优惠或行动号召是否能让潜在客户更深入地参与销售流程？
- 特定渠道的总体基准。促销电子邮件的一般打开率是多少？
- 行业基准。我所在行业的开放率是多少？（在此快速查看我们的行业基准报告）。
- 贵公司的历史业绩。预期与之前的表现一致吗？如果不一致，是什么导致了业绩的改善/下降？
- 季节性/周期性。我是否在查看比较销售季节 并考虑可能影响费率的任何变量，例如前几年车型的清仓定价？
- 销售转化漏斗。 这些结果是否转化为可衡量的销售提升？
通过早期建立KPI，监控变得容易得多。
emfluence 营销平台上的 KPI
emfluence 营销平台提 谎言数据 供电子邮件的基本指标，包括打开率、点击率、点击浏览率和联系人分数。
- 打开率– 通常定义为至少打开过一次邮件的人数除以发送的电子邮件总数。在 emfluence 营销平台中，您可以将其作为“唯一打开率”进行跟踪，也可以跟踪“总打开率”，即打开总数除以发送总数。有关行业基准，请参阅我们每年两次的帖子。分类：如果您的打开率低于标准，请考虑
- 发送列表的质量。这个列表有多旧？它是如何获得的？是时候发起重新参与活动了吗？
- 之前消息的频率和质量。如果之前的消息不相关或发送频率太高，您可能会出现列表疲劳。唯一的解决方案是更加周到地细分受众并提供更高价值的内容。
- 主题行的 A/B 测试。您是否能够通过特定的好处或优惠引起更多初始兴趣？
- 点击率 (CTR) – 点击的链接总数除以发送的电子邮件总数。在 emfluence 平台中，您可以将其作为“总点击率”进行跟踪。您还可以跟踪“唯一点击率”，即点击人数除以发送人数。这是衡量兴趣的有效指标，也是潜在转化的领先指标。分类：如果点击率低于预期，营销人员可以考虑引入测试变量。例如，B2B 营销人员可能希望测试参与策略的兴趣水平，可能会测试网络研讨会优惠与白皮书。
- 点击浏览量 (CTV) – 在查看电子邮件的唯一联系人中，这是点击链接的百分比。分类：如果该百分比低于预期，请考虑对内容进行 A/B 测试，如上所述。
- 转化率– 转化（购买、填写潜在客户表格等）的收件人数量除以发送的电子邮件总数。这也是兴趣和参与度的衡量标准。转化率是衡量您的信息、号召性用语和优惠的整体有效性的标准。尤其是在 B2B 培育系列中，要有耐心。在您更多地了解他们参与的内容与他们不参与的内容时，让多个联系人吸引潜在客户。
- 退订和投诉是列表整体 你将学到的内容 卫生状况的指标。分类：如果您的跳出率大于百分之零点五或退订率高于 2%，那么是时候考虑重新参与活动或清理列表了。
深入了解联系人分数
对于 B2B 组织来说，联系人分数尤为重要，它允许用户根据潜在客户的参与度推断其购买可能性。
emfluence 营销平台根 哥斯达黎加商业指南 据电子邮件、登录页面和调查的预设标准，为您列表中的每个联系人计算联系人（或潜在客户）分数。浏览量、点击量、转化量和其他加权指标用于计算联系人的分数。您可以在系统中为不同目的创建多个联系人分数。多种评分模型允许您根据目标以不同方式查看和衡量客户行为。例如，您的营销团队可能希望查看整个活动期间的行为，而您的销售团队可能只对最近积极参与的人感兴趣。
在电子邮件渠道之外应用 KPI
数据很重要，但从更广泛的角度评估数据将使您的计划更具洞察力。一旦您建立了电子邮件的跟踪方法，您就会想将方法扩展到其他营销渠道。