再次强调，以这种方式优化结帐页面最简单的方法是使用允许您将产品缩略图添加到结帐页面的结帐应用程序。或者，如果您找不到适合您的应用程序，那么编写一些代码也可以解决问题。
Gorgias 的客户Glamnetic在购物车和结账页面中加入了产品图片缩略图。此外，他们还加入了倒计时功能，鼓励客户在接下来的 10 分钟内购买，从而进一步激励客户完成购买。
Glamnetic 的结帐页面包含缩略图，以减少购物车放弃率。
来源：Glamnetic
一旦客户将产品添加到购物车，从主网站导航到购物车应该尽可能简单。您最不希望看到的是客户必须搜索您的结帐页面，因此请务必设计您的结帐流程，以便主网站和购物车之间的导航无缝衔接。
如何做到这一点
创建弹出窗口，在客户将产品添加到购物车后将客户引导至结帐屏幕，这是让他们轻松找到结帐页面的有效方法之一。另一种选择是利用“立即购买”按钮，在客户选择产品后自动将客户带到结帐页面。
5）提供尽可能多的付款方式
为客户提供多种付款方式可供选择，有助于通过两种主要方式减少购物车放弃率。首先，它确保客户能够找到适合自己的付款方式。例如，如果您只接受信用卡，而客户习惯使用 PayPal 账户在线支付，他们很可能会放弃购物车。在其他情况下，客户可能不愿意在您的网站上输入信用卡信息，只有在有其他付款方式可用时才会完成购买。通过提供多种付款方式，您可以确保满足客户的偏好，无论这些偏好是什么。
如何做到这一点
选择可以接受各种付款方式的付款处理解决方案是向客户提供这种灵活性的最简单方法。例如，使用 PayPal，电子商务商店可以接受信用卡付款、借记卡付款、通过 PayPal 帐户付款以及通过 PayPal 信用卡付款。
支付方式标识的集合，例如 Stripe、Apple Pay、Google Pay 等。
来源：高尔吉亚斯
6）投资具有实时聊天功能的客户支持平台
能够在关键时刻吸引客户的客户服务是减少在线购物车放弃率的关键。假设客户对您的产品有疑问，需要得到答案才能放心完成购买。在这种情况下，在他们离开您的网站之前，快速回答他们的问题至关重要。
借助Gorgias等客户支持平台，您可以在您的网站上安装实时聊天小部件，使客户能够立即联系支持代理，确保他们及时获得所需的支持，以推动他们完成购买。
当高平均订单价值 (AOV) 客户犹豫不决时，准备好实时聊天尤其重要。查看我们在 CROSSNET 上的客户故事，Gorgias 的一位客户曾通过实时聊天对话获得了高达 450,000 美元的收益：
如何做到这一点
Gorgias 可以轻松提供实时聊天支持，让您直接从您的网站提供预购支持。要亲自了解 Gorgias 如何通过预购实时聊天支持帮助您减少购物车放弃率，请立即注册 Gorgias 演示！
7）创建诱人的结账按钮或号召性用语
一旦客户将产品添加到购物车，您需要让结帐按钮引人注目且具有吸引力。创建有吸引力的结帐按钮并附带引人注目的 CTA 将有助于鼓励客户在将产品添加到购物车后采取下一步行动。您可能还希望添加“立即购买”按钮，以便客户在选择产品后直接导航到结帐页面。
如何做到这一点
有几款出色的应用可帮助优化结帐按钮。 One Click Checkout是一款Shopify应用，可让您创建“立即购买”按钮和弹出窗口，鼓励客户在将产品添加到购物车后访问结帐页面。
8）提供客人结账选项
我们之前说过，现在再说一遍：要求客户在完成购买之前创建账户，会让您的结账流程在许多客户眼中变得过于麻烦。相反，提供访客结账选项。这允许客户在不创建账户的情况下完成结账，让您的结账流程对那些急于结账的人来说更简单。同时，希望创建账户的客户仍然可以选择这样做。
如何做到这一点
大多数电子商务平台和结账应用程序都会为您提供访客结账的选项，这使得该策略的执行相对简单。
9）优化网站页面速度和UI元素
如果您的结帐页面加载速度太慢或无法正确加载，大多数客户可能不会有太多耐心，因此优化网站的页面速度和结帐流程的 UI 元素至关重要。
如何做到这一点
有很多工具可以让你优化页面加载速度，包括 Google 创建的一款名为 PageSpeed Insights 的出色工具。确保你使用的电子商务平台或结账解决方案具有优化的用户界面和快速的加载时间也至关重要。
10）制定宽松的退款/退货政策
当客户确信如果产品不符合他们的期望，他们可以退货时，他们更有可能在网上商店购买产品。虽然提供慷慨的退款/退货政策可能有点难以接受，但由此带来的转化率增加几乎肯定会超过花费！
如何做到这一点
首先编写一份让客户放心的退款/退货政策，然后确保在产品页面、结帐页面或两者上显着地显示此政策。
Parachute包含一个清晰、优雅的图形来展示他们的免费和碳中和的运输和退货：
Parachute 的产品页面显示他们提供
来源：Parachute
此外，为了让您的客户和代理商更轻松地进行退货和换货，请考虑使用专用应用程序。我们最喜欢的是Loop、Returnly和ReturnLogic：它们是市场上最全面、最实惠的应用程序，而且它们与 Gorgias 集成，以实现更集中的退货流程。
来源：高尔吉亚斯
11）考虑重新定位等营销措施
通过购物车放弃电子邮件重新定位放弃购物车的客户是减少购物车放弃的一种行之有效的方法。有时客户只是忘记了他们的订单，只需一个简单的提醒就可以让他们回到您的结帐页面。最重要的是，许多电子邮件营销解决方案使您能够创建自动放弃购物车活动，使您几乎无需任何手动操作即可重新定位客户。
如何做到这一点
许多电子邮件营销工具（如Klaviyo和ActiveCampaign）可以轻松创建自动废弃购物车恢复活动。利用这些解决方案之一是迄今为止开始重新定位放弃购物车的客户的最简单的方法。
至于副本，请查看我们的朋友和Braxley Bands向将商品留在购物车中的顾客发送的俏皮电子邮件：
Braxley Bands 试图通过一封有趣的后续电子邮件吸引客户回 柬埔寨电邮清单 到购物车并进行购买，邮件标题为
来源：Fuel Made
他们还会在这封电子邮件后发送一条短信，提供 15％ 的折扣。
12）显示退出意图弹出窗口
我们对 300 名Shopify店主的分析显示，50% 的在线商店使用网站弹出窗口来吸引访客。这并不奇怪，因为弹出窗口可以产生3% 到 11 最终会改变中小 % 之间的转化率，而标准转化率约为 2%。
退出意图弹出窗口会吸引购物车中有商品的客户，通常是为了提供更多信息或优惠券代码来说服他们下订单。只要您尊重用户体验（并且不创建令人讨厌、难以印度手机号码 逃脱的弹出窗口），使用弹出窗口的购物车放弃率可能会降低。
如何做到这一点
您的电子商务平台将提供 SmartPopup 或 Pixelpop 等弹出工具供集成。如果您使用Shopify，请查看我们的 Shopify 弹出窗口列表，了解最佳工具的完整概述。
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提供世界一流的客户服务，帮助减少 Gorgias 的购物车放弃率
除了提供大量其他促进业务发展的好处外，优质的客户服务也是优化在线商店转化率和防止购物车被遗弃的关键。借助 Gorgias，您可以开始使用实时聊天为您的客户提供购买前支持，从而实现更多转化。
查看我们对三家通过实时聊天增加销售额的商店的案例研究，了解更多有关良好客户体验提升收入力量的例子。
或者，立即注册 Gorgias，免费试用我们的客户服务平台七天！
特别感谢Gorgias的朋友们对这个主题的见解。
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